Política de Envíos — TEMPVOLT

Política de Envíos
En nuestra tienda trabajamos bajo un modelo de dropshipping, lo que significa que los productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores internacionales. A continuación encontrarás toda la información relacionada con tiempos, costos y procesos de entrega.

1. Procesamiento del pedido

  • Todos los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
  • Durante temporadas de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más.
  • Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento.

2. Métodos y tiempos de envío

  • Envío estándar internacional: 7–20 días hábiles según el país.
  • Envío nacional (si el proveedor tiene almacén local): 3–7 días hábiles.
  • Envío express disponible solo en productos seleccionados.
    Los tiempos pueden variar según el proveedor y la ubicación del cliente.

3. Costos de envío

  • El costo final se calcula según peso, destino y proveedor.
  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen el monto indicado en la página del producto o durante el checkout.

4. Aduanas, impuestos y aranceles

  • Algunos pedidos pueden estar sujetos a tasas aduaneras, que son responsabilidad del cliente salvo que se indique lo contrario.
  • Los tiempos de entrega pueden verse afectados por procesos aduaneros del país de destino.

5. Restricciones de envío

  • Algunos artículos pueden no enviarse a ciertos países por regulaciones locales.
  • No realizamos envíos a apartados postales si el transportista no lo permite.

6. Seguimiento del pedido

  • El enlace de seguimiento se enviará por correo una vez despachado el pedido.
  • La información puede tardar 24–48 horas en actualizarse.
  • En envíos internacionales, algunas etapas pueden mostrar periodos prolongados sin cambios.

7. Paquetes perdidos, dañados o retrasados

  • Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de 48 horas con fotos del producto y el embalaje.
  • Si el pedido no llega dentro del plazo máximo estimado, abriremos una investigación con el proveedor.
  • Si el paquete aparece como “entregado” pero no lo recibiste, te pediremos verificar con vecinos o administración antes de iniciar un reclamo.

8. Relación con la política de devoluciones

Para más información sobre reembolsos, cambios o productos defectuosos, consulta nuestra Política de Devoluciones.

9. Dónde encontrar esta política

Recomendamos mostrarla en:
  • Pie de página del sitio web
  • Página de producto
  • Carrito y checkout
  • Sección de Preguntas Frecuentes